Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO — TAKE&GO SUPLEMENTOS

Última atualização: [05/12/2025]

Bem-vindo ao e-commerce da Take&Go Suplementos.
Ao acessar nosso site, navegar, criar uma conta ou realizar uma compra, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço, nossa Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e demais políticas vigentes.

Se você não concorda com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nosso site.

1. OBJETO

Os presentes Termos regulam:

  •  A navegação e uso do site
  •   A compra de produtos ofertados
  •   A relação entre o cliente e a Take&Go no ambiente digital

A Take&Go comercializa suplementos alimentares devidamente regularizados, destinados ao público adulto, não se tratando de medicamentos, nem substituindo orientação médica.

2. CADASTRO DO USUÁRIO

Para compras e acesso a determinadas funcionalidades, você pode precisar criar uma conta fornecendo:

  • Nome completo
  • E-mail
  • CPF
  • Endereço
  • Telefone

Você declara que:

✔ Fornece informações verdadeiras e atualizadas
✔ É maior de 18 anos
✔ Não compartilhará sua senha com terceiros

A responsabilidade pelo uso da conta é exclusivamente do usuário.


3. COMPRA, PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO

Ao finalizar uma compra, você declara ter lido a descrição do produto, composição, modo de uso e contraindicações.

3.1. Formas de pagamento

A Take&Go pode disponibilizar:

  •  Cartão de crédito
  •  PIX
  •  Boleto (quando aplicável)
  •   Intermediadores como Mercado Pago, Pagar.me etc.

Pagamentos são processados por terceiros, e a Take&Go não armazena dados de cartão de crédito.

3.2. Confirmação do pedido

A compra só é considerada concluída após:

  • Aprovação do pagamento pelo intermediador
  • Confirmação automática do sistema
  • Envio do e-mail de confirmação ao cliente

Apenas pedidos aprovados seguem para separação e envio.

4. ENVIO, PRAZOS E RASTREIO

4.1. Prazos

O prazo de entrega é estimado pelos Correios ou transportadora de acordo com seu CEP.

4.2. Atrasos

A Take&Go não se responsabiliza por atrasos provenientes de:

  • Greves
  • Períodos de alta demanda (como Black Friday e datas comemorativas)
  • Problemas operacionais dos Correios/transportadoras
  • Endereço informado incorretamente

Sempre daremos suporte para acompanhamento.

4.3. Rastreio

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento automaticamente.

5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

A Take&Go segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

5.1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, desde que:

  • O produto esteja lacrado
  • Sem sinais de uso
  • Com embalagem original

5.2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Take&Go fará:

  •  Avaliação da solicitação
  •  Substituição do item ou reembolso

Não se enquadram como defeito:

  •  Danos causados por mau uso

Armazenamento inadequado

  •   - Alterações naturais por exposição ao calor/luz após abertura

5.3. Suplementos abertos

Por questões sanitárias, suplementos abertos não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.

6. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E INFORMAÇÕES NUTRICIONAIS

A Take&Go se compromete a oferecer informações completas e claras sobre:

  • Composição
  • Ingredientes
  • Advertências
  • Modo de uso
  • Embalagem

Entretanto, o cliente é responsável por verificar:

  • Alergias
  • Intolerâncias
  • Uso concomitante com medicações
  • Orientações médicas prévias
  • Suplementos alimentares não substituem alimentação, medicação ou acompanhamento médico.


7. USO ADEQUADO DOS PRODUTOS

Ao adquirir suplementos Take&Go, você declara estar ciente de que:

  • Não são medicamentos
  • Não tratam, previnem ou curam doenças
  • Resultados variam entre indivíduos
  • Devem ser utilizados conforme orientação profissional, quando necessário
  • Não devem ser consumidos por crianças, gestantes ou lactantes sem supervisão médica

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo do site é de propriedade da Take&Go:

  • Textos
  • Imagens
  • Fotos
  • Vídeos
  • Layout
  • Logos
  • Descrições
  • Nome comercial
  • É proibida qualquer reprodução sem autorização expressa.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A coleta, uso e proteção de dados seguem a Política de Privacidade da Take&Go e a LGPD.

  • Ao utilizar o site, você concorda com:
  • Coleta de dados para funcionamento da compra
  • Uso de cookies
  • Envio de comunicações transacionais
  • Envio de comunicações promocionais mediante consentimento


10. CONDUTAS PROIBIDAS

É proibido:

  • Usar o site para fins ilegais
  • Tentar acessar servidores ou áreas restritas
  • Realizar fraudes ou pagamentos ilícitos
  • Cadastrar dados falsos
  • Copiar conteúdos da Take&Go sem permissão

Qualquer violação pode resultar em:

  • Cancelamento de conta
  • Cancelamento de pedidos
  • Ações legais cabíveis


11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Take&Go não se responsabiliza por:

  • Uso inadequado dos produtos
  • Informações falsas fornecidas pelo cliente
  • Atrasos logísticos externos
  • Danos decorrentes de uso não recomendado
  • Resultados divergentes dos esperados

Suplementos podem auxiliar rotinas de saúde, mas não substituem diagnóstico, tratamento ou acompanhamento individualizado.


12. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Take&Go pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento.
A versão vigente será sempre publicada em nosso site.

Recomendamos revisá-los periodicamente.


13. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📩 suporte@takeandgo.com.br
📦 Problemas com pedidos, trocas e entregas