Políticas de Frete
POLÍTICA DE FRETE — TAKE&GO SUPLEMENTOS
Última atualização: 05/12/2025
Política de Frete da Take&Go Suplementos tem como objetivo garantir transparência sobre envio, prazos, custos, modalidades e responsabilidades relacionadas às entregas realizadas em todo o Brasil.
Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos abaixo.
1. FORMAS DE ENVIO
A Take&Go realiza entregas por meio de:
- Correios (PAC e Sedex)
- Transportadoras parceiras — quando aplicável
- Envios especiais (dependendo da região)
A modalidade disponível será apresentada automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é informado:
- Na página de checkout
- Conforme cálculo automático dos Correios/transportadora
- Contado a partir da confirmação do pagamento
Importante:
- Pagamento via PIX é confirmado imediatamente.
- Pagamento via cartão pode levar algumas horas para aprovação.
- Pedidos aprovados após as 16h entram no fluxo de envio do dia útil seguinte.
Os prazos podem variar conforme:
CEP
- Modalidade escolhida
- Períodos de alta demanda
- Condições externas à Take&Go (greves, clima, operação logística)
3. CUSTO DO FRETE
O valor do frete:
- É calculado automaticamente conforme CEP, peso total e modalidade escolhida
- Pode variar conforme promoções, políticas temporárias ou campanhas de frete grátis
A Take&Go pode oferecer:
- Frete grátis em determinadas regiões ou valores mínimos (quando aplicável)
- Frete fixo promocional em algumas campanhas
Qualquer benefício será informado claramente no site.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO (RASTREIO)
Após o envio, o cliente recebe automaticamente:
- E-mail com o código de rastreamento
- Link para acompanhar todo o percurso da entrega
O status de transporte é atualizado pela transportadora/Correios e pode demorar algumas horas para aparecer no sistema após a postagem.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As políticas variam conforme o transportador:
Correio
- PAC e Sedex fazem até 2 ou 3 tentativas
- Se não houver sucesso, o pacote pode ser encaminhado para retirada na agência mais próxima por prazo limitado
Transportadora
- Tentativas e regras variam, mas seguem padrão semelhante
Caso o pedido retorne à Take&Go por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é exclusivamente do cliente.
Se o pedido retornar por erro de endereço, será necessário:
- Pagar novo frete para reenvio, ou
- Solicitar reembolso do produto (frete não reembolsável)
A Take&Go não consegue alterar endereço após o pedido ser encaminhado para separação.
7. ATRASOS NA ENTREGA
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves dos Correios
- Problemas climáticos
- Instabilidade logística
- Feriados prolongados
- Períodos de grande demanda (ex: Black Friday, natal)
- Regiões de difícil acesso
Nesses casos, daremos todo o suporte para rastreamento e comunicação, mas não podemos garantir compensação por atrasos causados pela transportadora.
Se o produto for considerado extraviado, o cliente pode escolher entre:
- Reenvio de novo produto, ou
- Reembolso total
8. ENCOMENDA EXTRAVIADA OU PERDIDA
Confirmado o extravio pela transportadora/Correios, a Take&Go oferecerá:
- Reenvio sem custo, ou
- Reembolso integral
Não haverá qualquer custo para o cliente nesses casos.
9. AVARIAS NA ENTREGA
Se a embalagem chegar danificada, amassada ou violada:
- Recuse a entrega, se possível
- Registre fotos da embalagem e do produto
- Envie imediatamente para: suporte@takeandgo.com.br
Se o pedido for aceito e o produto estiver danificado por transporte, analisaremos e providenciaremos troca ou reenvio conforme nossa Política de Trocas.
10. FRETE NA DEVOLUÇÃO (LOGÍSTICA REVERSA)
Nos casos de:
- Arrependimento em até 7 dias
- Produto com defeito
- Produto enviado incorretamente
O frete de devolução será por nossa conta via código de postagem fornecido ao cliente.
Nos casos de:
- Endereço incorreto
- Ausência do destinatário
- Reenvio por erro do cliente
O frete será custeado pelo próprio cliente.
11. REGIÕES ATENDIDAS
Atendemos todo o território nacional.
Para algumas regiões isoladas, o prazo pode ser maior conforme regras dos Correios e transportadoras.
12. DÚVIDAS OU SUPORTE
Para qualquer questão relacionada ao envio, rastreio ou entrega:
📩 suporte@takeandgo.com.br
(Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h)